2022 CADA Dealer Satisfaction Index Survey starts October 31^st

September 26, 2022

The annual CADA Dealer Satisfaction Index (DSI) Survey, will open on October 31, 2022, and dealers will receive survey access links for each dealership that day. The survey will be available online until December 7. A Frequently Asked Questions page about the survey, as well as a printable Working Copy of the survey will be available on the CADA website prior to the opening of the survey .

“Dealer response to the annual DSI Survey has been over 70% for the last two years, and we look forward to excellent response again this year,” said Bonnie Wasser, CADA’s Industry Relations Manager.

This survey is an important relationship barometer for Canada’s automobile dealers, and the higher the response rate, the more accurate and actionable the data will be to both dealers and their OEMs. All responses are completely anonymous and results are presented only in aggregate to OEMs and dealer councils in February 2023.

“We have added new questions to the survey again this year to gauge satisfaction with dealer council effectiveness, and we are continuing to ask about dealer views on future OEM direction and captive finance offerings,” said Bonnie Wasser, CADA’s Industry Relations Manager.

The survey is considered a key diagnostic and tuning tool to help keep manufacturer and dealer operations working together successfully. It has become more critical than ever for OEMs to receive dealer feedback to help understand the unique challenges automobile retailers are dealing with in a rapidly changing environment.

“Dealers will receive secure individual survey access links for each store on October 31, 2022 and will have until December 7 to complete the 2022 DSI survey,” said Wasser.

Dealers who do not receive their survey access link email after October 31, or who have any questions regarding the DSI survey, can contact the CADA Industry Relations team at [email protected].

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Le sondage Indice de satisfaction des concessionnaires 2022 de la CADA débute le 31 octobre

Le 26 septembre 2022

Le sondage Indice de satisfaction des concessionnaires (ISC) annuel de la CADA débutera le 31 octobre 2022, jour où les concessionnaires recevront des liens d’accès pour chacun de leurs établissements. Le sondage sera disponible en ligne jusqu’au 7 décembre. Une foire aux questions ainsi qu’une copie imprimable du sondage seront publiées sur le site Web de la CADA avant l’ouverture du sondage.

«Le taux de réponse au sondage ISC des concessionnaires a excédé 70 % ces deux dernières années, et nous espérons une excellente participation encore cette année», a dit Bonnie Wasser, responsable des relations industrielles de la CADA.

Ce sondage est un outil important pour prendre le pouls des concessionnaires d’automobiles du Canada, et plus le taux de participation est élevé, plus les données sont pertinentes et exploitables tant pour eux que pour les constructeurs. Toutes les réponses sont anonymes, et les résultats sont présentés seulement sous forme globale aux constructeurs et aux conseils de concessionnaires en février 2023.

«Nous avons une fois de plus ajouté de nouvelles questions au sondage afin d’évaluer la satisfaction à l’égard de l’efficacité des conseils de concessionnaires, et nous continuons de sonder nos membres sur la direction que les constructeurs prennent pour l’avenir et sur les filiales de crédit», a dit Bonnie Wasser, responsable des relations industrielles de la CADA.

Le sondage est considéré comme un outil essentiel de diagnostic et de mise au point pour assurer que les rouages de l’association constructeur-concessionnaires sont bien huilés. Pour les constructeurs, il est plus crucial que jamais de savoir ce que pensent les concessionnaires pour comprendre les défis uniques qu’ils ont à relever dans un environnement changeant.

«Les concessionnaires recevront un lien d’accès individuel et sécurisé pour chacun de leurs établissements le 31 octobre. À partir de cette date, ils pourront répondre au sondage ISC 2022 jusqu’au 7 décembre», a dit M^me Wasser.

Après le 31 octobre, les concessionnaires qui n’ont pas reçu le courriel contenant leurs liens d’accès au sondage ISC ou qui ont des questions à son sujet pourront écrire à l’équipe des relations industrielles de la CADA à [email protected].

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