Critètres en matière d'excellence des concessionnaires - Fonction d’ambassadeur
Relations avec le public
Le concessionnaire est actif dans sa collectivité en étant membre de chambres de commerce locales, en siégeant à des conseils d'administration, ou en participant à des zones d'amélioration des affaires ou à des activités semblables. La concession encourage financièrement les équipes et les événements locaux, et a une présence bien visible dans la collectivité. Le concessionnaire a été honoré pour sa contribution en recevant des prix pour le service communautaire. Le concessionnaire a occupé des postes de responsabilité en dehors de l'industrie (politique, éducation ou autres). La collectivité lui a demandé de donner son avis à titre d'expert dans les domaines de l'automobile ou des affaires.
Relations industrielles
Le concessionnaire joue un rôle actif dans les associations et les corporations locales, provinciales ou nationales. Il a participé à des comités, à des conseils ou à d'autres groupes à l'appui de son (ses) constructeur(s). Le concessionnaire a contribué au succès de l'Institut canadien de l'automobile ou de d'autres institutions dans le même domaine. Le curriculum vitae du concessionnaire reflète sa passion pour le travail qui contribue à l'évolution et au bien-être de l'industrie.
Relations d'affaires
Le concessionnaire croit à la promotion interne et peut fournir des exemples de réussite chez ses employés. La concession est reconnue pour la satisfaction et la fidélité de ses employés, et pour les programmes de perfectionnement qui leur sont destinés. La concession est en bons termes avec toutes les autorités réglementaires et les associations de consommateurs. Le concessionnaire résout tous les différends avec les consommateurs rapidement et équitablement, conformément aux programmes et aux initiatives de l'industrie et des constructeurs. Le concessionnaire a reçu le prix du programme de reconnaissance remis par son constructeur et ce dernier lui a rendu hommage de différentes façons.
Responsabilités sociales
Le concessionnaire contribue à des organismes caritatifs grâce à des dons financiers et à des interventions directes. Ses installations sont entièrement accessibles aux clients défavorisés et comprennent une gamme complète de commodités modernes au bénéfice de ses clients. Le concessionnaire est un employeur souscrivant au principe de l'égalité d'accès à l'emploi, et il y a des femmes et des gens des minorités visibles qui occupent des postes de responsabilité dans sa concession.
Responsabilités environnementales
La concession se conforme à tous les programmes du constructeur, des corporations, de la collectivité et des gouvernements. La concession a un programme de recyclage. Elle est en bons termes avec toutes les autorités réglementaires et les associations environnementales.