Le 6 décembre, date limite pour répondre au sondage ISC, est à nos portes!
Le 27 novembre 2023
Les concessionnaires peuvent communiquer avec leurs constructeurs de plusieurs façons, mais une des plus efficaces pour attirer leur attention est de remplir le questionnaire exhaustif du sondage Indice de satisfaction des concessionnaires (ISC). La date limite pour ce faire est le 6 décembre 2023.
Le sondage ISC permet aux concessionnaires de fournir une rétroaction détaillée à leurs constructeurs, qui peuvent l’étudier puis apporter les correctifs nécessaires pour assurer la satisfaction de leur réseau. «Le sondage ISC donne à nos membres l’occasion de communiquer avec leurs constructeurs à propos notamment de leurs activités et des aspects de leur relation qui fonctionnent bien — et de ceux qui pourraient être améliorés», a indiqué Tim Ryan, vice-président et directeur des relations industrielles et avocat général de la CADA.
Ce sondage annuel est un important baromètre pour les concessionnaires d’automobiles canadiens et il leur offre la chance de s’exprimer anonymement sur leurs constructeurs. «L’an dernier, plus de 70 % des concessionnaires membres de la CADA ont répondu au sondage et, cette année, nous aimerions qu’il y en ait encore plus», a dit Tim Reuss, président et chef de la direction de la CADA. «Un taux de participation élevé montre aux constructeurs que les concessionnaires prennent notre sondage ISC très au sérieux et qu’ils devraient faire de même.»
L’équipe des relations industrielles de la CADA se base sur les réponses pour préparer un rapport détaillé et décerner des prix aux constructeurs méritoires au Sommet de la CADA le 14 février 2024 à Toronto.
La CADA propose aussi aux dirigeants des constructeurs de les rencontrer pour examiner les résultats et en discuter avec eux dans le but de les aider à améliorer leurs relations avec leurs concessionnaires et leurs notes futures.